MTR Service Update
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MTR Service Update[1]是一個提供港鐵列車服務故障消息的團隊，透過Twitter向乘客發放訊息，亦在Facebook上設有專頁[2]。它由一群約20人，全為八十後的港鐵員工和乘客發起。訊息內容以繁體中文及英語為主。現時已遭港鐵官方收編。
他們創立時認為，港鐵經常「講大話」、「賴地硬」及「慢九拍」[3]，使公眾誤以為沒有意外發生或與港鐵無關。 現在則與港鐵同一口徑，誤導公眾。[來源請求]
此外，MTR Service Update還會提供其他與港鐵有關的廣告資訊。
來源[编辑]
MTR Service Update的發起因其團隊成員無法接受公司企圖誤導公眾，因此決定在網上即時披露港鐵事故[4]。據了解，MTR Service Update的發起是受到倫敦交通局的啟發，至今仍有不少借鏡的地方，如描述路綫狀態和事故的字彙等。
港鐵行動[编辑]
港鐵公司由MTR Service Update的成立至今仍對其表示負面態度，分別先後兩次在公司內進行「捉鬼」行動無果。另於2012年9月底，推出流動應用程式「Traffic News」，向乘客提供車務資訊，試圖與MTR Service Update抗衡。
服務範圍[编辑]
於行車時間內即時發佈故障消息，包括：
發布平台[编辑]
MTR Service Update主要透過以下平台向乘客發布信息及接受查詢：
- 脚本错误：没有“String”这个模块。的Twitter帳戶脚本错误：没有“EditAtWikidata”这个模块。脚本错误：没有“WikidataCheck”这个模块。：發布即時消息及即時接受查詢
- 脚本错误：没有“String”这个模块。的Facebook專頁脚本错误：没有“EditAtWikidata”这个模块。：發布即時消息或會有延誤，未能即時接受查詢
- 脚本错误：没有“String”这个模块。的Instagram帳戶脚本错误：没有“EditAtWikidata”这个模块。
：發布重點消息，未有發布即時消息
應用程式[编辑]
MTR Service Update推出的港鐵車資優惠計算器 （页面存档备份，存于互联网档案馆）是一個在網站使用的網頁應用程式，所有平台（包括電腦、手機或平板電腦）及裝置都能使用，程式有中英文可供選擇。程式主要協助乘客計算享用各項港鐵優惠下的車資，包括「各種車票產品比較」及「車費查詢」。現時可供查詢的車票計畫包括：
MTR Service Update推出的「下班車」服務（页面存档备份，存于互联网档案馆）是一個在網站使用的網頁應用程式，所有平台（包括電腦、手機或平板電腦）及裝置都能使用，程式有中英文可供選擇。程式主要協助乘客輕鬆查詢列車時間。現時可供查詢的路線包括：
流動應用程式[编辑]
除了在Twitter上發佈消息外，團隊亦有針對熱門流動平台開發應用程式。
- Swiftzer MetroRide[5]（尚未推出）
在開發流動應用程式的同時，團隊要自行募集發佈應用程式所需的資金。
運作困難[编辑]
由於此項服務需要乘客的參與，因此在乘客參與度較低的地區，間中會出現「無消息來源」的情況[6]，例如將軍澳。
失言[编辑]
脚本错误：没有“main”这个模块。 2014年8月20日上午9時52分，有狗隻闖進東鐵綫上水站路軌。官方報告指由一名附例特檢隊隊員發現牠在北行路軌，並即時按下緊急停車掣，剎停了所有駛近該段路軌的列車。[7]而「MTR Service Update」團隊則指發現牠在南行路軌，月台長使用緊急停車掣，截停共三班列車。[8]狗隻隨後於南行路軌的第6至8卡徘徊，有上水站職員曾嘗試將狗隻拉到月台上。兩名站務主任獲派到路軌上，將狗隻引離路軌，但不成功後返回月台。[7]港鐵控制中心隨後指示該站需重啟列車服務，惟車長需改用人手駕駛，以低速[8]／警戒速度（時速22公里以下）[7]駛入月台，並隨時準備將車停下。[7]城際列車的司機由港鐵列車員工督導員在旁監察，同樣需遵守有關指示。[8]列車服務於 9 時 58 分逐步回復正常。[7]列車服務逐步恢復正常後，各車長均有於列車駛入月台前響號，以提示乘客並警告該狗隻遠離列車。之後，狗隻從上水站至粉嶺站粉嶺間南行路軌離去。[7]在10時08分，一位在月台上的乘客，發現有狗隻在粉嶺站北行路軌，並通知月台長。月台長衝出月台長室，並即時向進站的中方城際列車展示「危險手號」，表達須緊急停車的訊息。中方城際列車最終在離月台頭2卡距離的位置停下。[7]月台長在月台上找尋狗隻的蹤影，但未有發現。城際列車駛離月台後，發現狗隻在離月台頭3卡位置的路軌死去，[7]是遭中方城際列車（T801 班車）碾斃[8]。10時39分，粉嶺站職員獲授權進入路軌，移走狗隻的屍體，並遵從食物環境衛生署的建議處理。[7]列車服務其後於上午11時10分完全恢復正常。[8]
事件發生期間，「MTR Service Update」團隊要在短時間內處理排山倒海的留言，沒有清楚解釋當時情況，其後在Facebook專頁上受盡千夫所指。就是次失言，「MTR Service Update」團隊兩天後在Facebook解釋並致歉[9]。同時表示未能應付連日排山倒海的留言，實則身心俱疲，為免影響需查閱過往事故的乘客，故休息一星期至星期四。[9]
MTR Service Update Facebook專頁於2014年8月23日關閉，在Facebook無法搜尋到結果。而創辦人之一MM21則在Twitter表示需要休息。其後在同月28日重開，繼續為網民發佈車務資訊。
參考資料[编辑]
- REDIRECT Template:Delete
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- ↑ 脚本错误：没有“String”这个模块。的Twitter帳戶脚本错误：没有“EditAtWikidata”这个模块。脚本错误：没有“WikidataCheck”这个模块。
- ↑ 脚本错误：没有“String”这个模块。的Facebook專頁脚本错误：没有“EditAtWikidata”这个模块。
- ↑ 脚本错误：没有“citation/CS1”这个模块。
- ↑ 脚本错误：没有“citation/CS1”这个模块。
- ↑ 脚本错误：没有“citation/CS1”这个模块。
- ↑ 脚本错误：没有“citation/CS1”这个模块。
- ↑ 7.0 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 狗隻進入東鐵綫路軌範圍事件之最終報告（中文譯本） （页面存档备份，存于互联网档案馆）
The MTR Corporation Limited's final report of stray dog incident on 20 August 2014 （页面存档备份，存于互联网档案馆）, Legislative Council Paper No. CB(4)576/14-15(07). - ↑ 8.0 8.1 8.2 8.3 8.4 有關今早東鐵綫路軌發現異物一事 （页面存档备份，存于互联网档案馆），MTR Service Update Facebook 專頁
- ↑ 9.0 9.1 有關近日事件的聲明 （页面存档备份，存于互联网档案馆），MTR Service Update Facebook 專頁
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